年末の繁忙期を前にしておきたい事

いよいよ秋の衣替えやお布団替えのピークも過ぎて、少し落ち着く11月に突入です。コインランドリーとしては秋晴れも続きのんびりできるタイミングです。こんな時だからこそ出来る事があります。そうです「大掃除です」コインランドリーは店舗商売の中で基本的な大原則である【Q・S・C】の考え方がまだまだ浸透していない業界です。
定期的に確認したい自分のお店のQSC&Hレベル
マックからはじまったQSCに今はHを足して
Q:クオリティ
S:サービス
C:クリンネス
H:ホスピタリティ
これは最低限のレベル維持で日本の飲食店も小売も
殆どのお店がこれを基本に色んな事を考えていると思うのですがこれをランドリーに当てはめると…
Q:分かりやすさ、動線の配慮など
S:料金は妥当か
C:清潔感は保たれているか
H:清掃員や集金担当の接客応対
みたいな感じになるかと思います。
これを自分なりに数値化して近隣のお店も見てみると
自分の店が良いところが見えてくるかも知れません。
良いところは更に伸ばす。弱点を見つけて潰していく
お店のベースを作ってからキャンペーンなどで
お客様を誘引した方が費用対効果も高いです。
逆にQSCレベルが低いのにキャンペーン等で誘引してしまうとダメだと言う事を宣伝しかねません。

年末の繁忙期に来て頂いたお客様にファンになって頂くために11月は少しづつでもお店のイメージアップを心掛け、普段忙しくてなかなか目が届いていないホコリや汚れをきれいにしてお店のイメージアップを心掛けましょう♪

汚いお店って？
お客様はあそこが汚いからとかここが汚れているからで「汚いお店」というイメージを持つわけではありません。『なんとなく汚いお店』とイメージを持ちます。なのでどこか一部分をきれいにするという事よりも全体的に清潔を保つという事が大事です。POPの上に埃が見えませんか？ポスターやチラシは長年貼っていて色あせていませんか？も一度チェックしましょう！

スマイルランドリーシステムズではそんな店舗の大掃除もご相談可能です♪店舗の内外掃除から機器内に溜まった埃のお掃除までご相談可能ですのでお気軽にお問い合わせください。特に乾燥機能は知らず知らずのうちに機能低下を招いている事もあるのでご注意下さい。