全国対応のコインランドリー専門
店舗管理代行
Smile Laundry Systems
コインランドリーを運営していく中の煩わしい日々の業務をの店舗清掃や洗剤の補充、利用料金の回収、遠隔監視による防犯対策、開店・閉店時の閉開錠のオートメーション化、24時間対応コールセンターによる緊急対応をオーナー様に代わって代行します
安全対策
防犯カメラ設置による遠隔監視、開店・閉店時の閉開錠のオートメーション化 など
店舗清掃
洗濯機・乾燥機のフィルター清掃、洗剤・消耗品の発注・補充、店内・備品の清掃 など
トラブル対応
24時間対応のコールセンターによる一次対応、音声による不審者への警告 など
売上管理
現金回収、両替金補充 など
全国対応のコインランドリー専門運営代行
※地域によりサービス開始まで1ヶ月ほどお時間を頂く場合がございます。
- 洗剤の相談
- 売上向上のためのチラシ、ポスターの作成・販促キャンペーンの計画、実施
- 簡易修繕やリニューアル相談
- 簡易修繕やリニューアル相談
Smile Laundry Systemsのコールセンター
私たちは「応対品質」にこだわります
お客様の声はお店を改善するチャンスであると共に誠意ある対応はお店のファンを掴むチャンスです
逆に質の悪い対応はお店の評判を落とす事や二次クレームにもつながります
私たちは「応対品質」のこだわりオーナーの代わりとなる対応を致します
災害時にも対応可能となるよう複数のセンターを設け独自の応対品質基準を設け誠意ある対応を心がけます
メールにて毎日日報報告も行います
NTT・東京ドームなど厳しい品質レベルをクリアしたコールセンターです
- コールセンター 9,000円～11,000円
Smile Laundry Systemsの清掃業務
私たちは「毎日清掃」にこだわります
私たちは「間接接客」であるクリンネスを毎日行い当たりまえの清潔感を維持します
清掃員であっても店舗にいる限りお客様にとっては「店員」です
ホスピタリティを意識した接客を行います
使い方の説明だけではなく身だしなみにも一定の基準を設け店舗イメージの向上も担います
清掃員からメールにて清掃完了報告報告も行います
毎日お店に行くことがお店を知りお客様を知ることに繋がります
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清掃業務
毎日清掃 38,000円～40,000円
中１日清掃 20,000円～22,000円
※清掃内容・実施時間・地域により別途お見積り致します。
Smile Laundry Systemsの集金業務
私たちは「売上分析」にこだわります
私たちの集金業務はただお金の回収だけではなく売り上げの向上に役立つ情報を売り上げ報告と共に行います
金額の設定やキャンペーン施策などの企画に役立つ形で報告致します
清掃員と連動し両替金の確認や集金時のお客様の声などもご報告させて頂きます
保険などの万が一の備えも万全です
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集金業務
週１回 24,000円～26,000円
10日に1回 21,000円～23,000円
2週に1回 16,000円～18,000円 - 両替金補充対応
- 器別集金・合算集金対応
コインランドリーサポート
タイムカードや紙の清掃チェック表などで、清掃員を管理してませんか？
Smile laundry Systemsなら「見える化」「システム管理」で、大切な店舗清掃状況をご報告します。遠方でも報告写真が見れるから、安心でわかりやすいと評判です
- 「スマートフォン」を使用し、現地にて画像付き報告書を作成。画像付でわかりやすい報告書をオーナー様にご提出
- 写真付報告書を毎日送付
私たちの想い
私たちは「コインランドリー」の運営を行なっています
私達もコールセンター・清掃業務・集金業務を外部の業者様にお願いをしていました
私たちはコンビニエンストアや飲食店その他のサービス業を経験してきました既存のコインランドリー業界には店舗接客サービス業としての
S：サービス Q：クオリティー C：クリンネス
そして「ホスピタリティ」が足りないと感じました
店舗接客業としての根本である店内にいる利用者＝お客様との考え方を重んじただ業務をこなすのではなく
お客様対応の「質」にこだわります
スマイルランドリーシステムズの運営委託はお預かりした店舗をしっかりと守り
そして売り上げ向上＝収益向上にオーナー様と共にしっかりと向き合います
私たちは「運営」のプロだけでなく「接客」のプロとしてお客様とオーナー様の要望に誠意を持って対応します
代表取締役社長 土岐雄介